Al meer dan tien jaar verzorgt DCP verschillende soorten passen voor FC Groningen. Van seizoenskaarten en bezoekerspassen tot parkeer- en betaalkaarten met chip. Dankzij de korte lijnen, lokale betrokkenheid en betrouwbare drukkwaliteit weet FC Groningen ons elk voetbalseizoen weer gemakkelijk te vinden. En de supporters? Die zijn nog steeds fan van de gedrukte seizoenkaart.
“Omdat we al jaren samenwerken, weet DCP precies wat wij nodig hebben. Vaak zijn een paar mailtjes genoeg om alles goed geleverd te krijgen.”
Niels Westeneng, coördinator ticketing FC Groningen
De fysieke kaart blijft populair
Hoewel de seizoenkaart tegenwoordig volledig online gekocht wordt en digitaal gebruikt kan worden, blijft de vraag naar een fysieke kaart opvallend groot. Ongeveer 80 procent van de supporters vraagt ook een fysieke pas aan, zelfs al betalen ze daar een paar euro extra voor.
Dit seizoen heeft DCP ruim 11.000 fysieke seizoenkaarten voor FC Groningen voorbedrukt. Daarnaast drukken we nog verschillende andere kaartsoorten, waaronder businesskaarten, accreditatiepassen, scoutingpassen en een aantal passen met RFID-chip: parkeerkaarten en betaalpassen voor de horeca in de businesslounge.
Een jaarlijks terugkerend proces
Door de jarenlange samenwerking verloopt de samenwerking soepel. Aan het einde van het voetbalseizoen inventariseert FC Groningen welke soorten passen er nodig zijn voor het volgende seizoen. De communicatieafdeling van de club maakt een nieuw ontwerp voor de verschillende kaarten.
Vervolgens worden de ontwerpen aangeleverd bij DCP. Onze drukkers kijken kritisch mee naar de technische haalbaarheid en de uitstraling van de passen. Dat is volgens Niels een belangrijke meerwaarde van de samenwerking:
“DCP denkt heel erg met ons mee. Ze hebben veel expertise en merken dingen op die wij snel over het hoofd zien.”
Een frisse blik op elk ontwerp
Voordat de kaarten definitief worden gedrukt, ontvangt FC Groningen altijd proefexemplaren. Daardoor kunnen eventuele verbeterpunten op tijd worden ontdekt en aangepast.
Soms lijken bepaalde kleuren op een beeldscherm perfect te werken, maar komt dit op een plastic kaart anders over. Onze drukkers weten dan wat beter werkt. Ook ontdekken ze dankzij de proefdruk soms kleine foutjes die aangepast moeten worden voordat alle passen gedrukt worden. Zo bleek bij een ontwerp voor accreditatiepassen dat het logo van de club precies op de plaats stond waar later een gaatje voor een keycord moet komen. Niet handig.
Van drukpers tot deurmat
Als alle kaarten voorbedrukt zijn, wordt een pallet vol afgeleverd bij de Euroborg. De club gaat dan aan de slag met personaliseren en versturen.
Niels legt uit waarom ze ervoor kiezen om dat zelf te doen: “DCP zou dit ook voor ons kunnen doen, maar we hebben een enthousiaste vrijwilligerspool die ons hier graag mee helpt. Met onze eigen cardprinters personaliseren we alle kaarten. Er komen persoonsgegevens, stoelnummers en QR-codes op die worden gescand bij de ingang van het stadion. Daarna helpen vrijwilligers met het verpakken en verzenden van de passen naar de supporters.”
Korte lijnen, snelle service
Dat zowel FC Groningen als DCP in Groningen gevestigd is, maakt samenwerken extra gemakkelijk. De communicatielijnen zijn kort en als het nodig is, kan er snel geschakeld worden. Zo had Niels laatst onverwacht extra passen nodig. Hij bestelde ze maandag en had ze donderdag al in huis.
“We zijn praktisch gezien buren, dus dat maakt het heel makkelijk. En ook niet onbelangrijk: ze leveren goede kwaliteit.”
Het resultaat
De samenwerking tussen FC Groningen en DCP gaat inmiddels terug tot 2014. In die jaren is een efficiënt proces ontstaan, waarbij beide partijen precies weten wat er van elkaar verwacht wordt.
FC Groningen kan rekenen op kwalitatief hoogwaardige passen, deskundig advies en een leverancier die de organisatie goed kent. DCP zorgt ervoor dat de kaarten op tijd klaar staan, zodat de club zich kan richten op wat daarna komt: het personaliseren, versturen en uiteindelijk verwelkomen van duizenden supporters in de Euroborg..
Over FC Groningen
De historie van FC Groningen gaat terug tot 1921 toen fusieclub GVAV ontstond. In 1971 werd FC Groningen opgericht als opvolger van GVAV en groeide de club uit tot een vaste waarde in het Nederlandse betaald voetbal. De club speelt haar thuiswedstrijden in de Euroborg en beschikt over een grote en trouwe achterban. Jaarlijks bezoeken honderdduizenden supporters de wedstrijden van de Trots van het Noorden. Voor duizenden seizoenkaarthouders blijft de fysieke seizoenkaart een belangrijk onderdeel van het wedstrijdplezier.
Meer weten?
Wil je meer weten over de mogelijkheden van plastic passen, RFID-kaarten of cardprinters? Neem dan vrijblijvend contact met ons op en neem ook een kijkje op onze nieuws & trends-pagina en onze andere cases.